1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent la souscription aux abonnements du service Windhold, accessible à l'adresse azg2m.com. Elles s'appliquent à tout client consommateur, sans exclusion ni restriction, et sont portées à sa connaissance avant la commande. Elles complètent les conditions générales d'utilisation.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées par une case à cocher distincte, non pré-cochée, avant la validation de sa commande.
2. Caractéristiques essentielles du service
Windhold est un service numérique par abonnement. À partir d'une photographie d'un vêtement posé à plat et d'une description de la situation dans laquelle il est porté, le service :
- identifie les ouvertures du vêtement susceptibles de prendre le vent — bas, ouverture avant, poignets, capuche, col — et attribue à chacune un degré ;
- produit une carte des ouvertures et une fiche des paliers, décrivant le comportement attendu du vêtement à chaque palier ;
- indique les ajustements réalisables avec le vêtement lui-même (cordon, boutonnage, revers) ;
- liste systématiquement ce que le service ne peut pas savoir ; cette liste n'est jamais vide ;
- selon la formule souscrite, produit une séquence animée de comportement de cinq à douze secondes, sans piste audio, sans personne, portant la mention Illustrative — not a simulation incrustée dans l'image.
Les paliers de vent sont décrits uniquement par des phénomènes observables. Le service ne mesure pas le vent, n'est raccordé à aucun service météorologique et ne communique aucune valeur chiffrée de vitesse de vent, dans quelque unité que ce soit.
3. Ce que le service ne fait pas
Ces limites sont des caractéristiques essentielles du service et non de simples avertissements.
- Le résultat est une illustration établie par reconnaissance de structure. Ce n'est ni une simulation de mécanique des fluides, ni un essai, ni une mesure.
- Le service ne formule aucune allégation de résistance au vent, d'indice de protection ou de performance protectrice, et n'émet aucun jugement de sécurité.
- Le service ne convient à aucune situation où le vent constitue un facteur de sécurité — travail en hauteur, activités nautiques, environnements exposés ou extrêmes. Dans ces situations, il convient d'utiliser des équipements de protection certifiés pour cet usage. Lorsque la description fournie par le client relève de ce type de situation, le service n'établit aucune analyse et l'indique.
- Le service n'accepte pas les photographies de vêtements portés et ne produit jamais de contenu comportant une personne.
4. Commande
La commande se déroule en une étape unique et lisible, sur laquelle figurent, à proximité immédiate du bouton de validation : la formule choisie, le prix toutes taxes comprises, la périodicité de facturation, la date de la prochaine échéance, le montant qui sera alors prélevé, les modalités de résiliation et les liens vers les présentes conditions.
La commande est validée par un clic sur un bouton portant une mention sans ambiguïté sur l'obligation de paiement qui en découle. Les cases à cocher présentes sur cette page sont indépendantes les unes des autres et aucune n'est pré-cochée. Un courrier électronique de confirmation récapitule l'ensemble de ces éléments.
5. Prix
Les prix sont indiqués en dollars des États-Unis (USD) et s'entendent toutes taxes comprises. Le montant affiché avant validation est le montant effectivement dû. Aucun frais de dossier, de mise en service ni de gestion ne s'ajoute au prix affiché.
Ce site ne pratique ni prix barré, ni prix de référence, ni offre promotionnelle, ni réduction limitée dans le temps. Toute modification tarifaire applicable à un abonnement en cours est notifiée par courrier électronique avant son entrée en vigueur, dans un délai permettant de résilier avant l'échéance suivante ; à défaut d'acceptation, le tarif en vigueur continue de s'appliquer jusqu'au terme de la période en cours.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, puis à chaque échéance de reconduction. Le moyen de paiement est configuré par l'exploitant du site ; les moyens acceptés sont indiqués sur la page de commande au moment de la souscription.
En cas d'échec de paiement à une échéance, le client en est informé et dispose d'un délai raisonnable pour régulariser. À défaut de régularisation, l'accès aux fonctions payantes est suspendu ; aucune pénalité ni indemnité forfaitaire n'est appliquée au client consommateur.
7. Nature des crédits
Les crédits constituent un quota d'utilisation du service compris dans la formule souscrite. Ils :
- ne sont ni une monnaie, ni une monnaie électronique, ni un instrument de paiement ;
- ne constituent ni un dépôt, ni une valeur stockée, ni un titre prépayé ;
- ne sont pas remboursables en espèces et ne peuvent être convertis en aucune autre valeur ;
- ne sont pas cessibles ni transférables à un autre compte ou à un tiers ;
- sont émis pour une période de facturation et ne sont pas reportés sur la période suivante ;
- ne sont pas vendus séparément : il n'existe ni recharge, ni pack, ni achat complémentaire de crédits. Lorsque le quota d'une période est épuisé, la seule voie est le passage à une formule supérieure, qui prend effet immédiatement.
Coût des opérations : un échange de conversation, 1 crédit ; une lecture de structure, 2 crédits ; une carte des ouvertures avec sa fiche des paliers, 5 crédits ; une séquence de comportement, 50 crédits.
8. Durée et reconduction
L'abonnement est conclu pour la période choisie — mensuelle ou annuelle — et se reconduit automatiquement pour une période de même durée, au même prix, jusqu'à résiliation par le client. La date de reconduction et le montant correspondant sont affichés avant la commande, rappelés dans le courrier de confirmation, et consultables à tout moment depuis la page Usage and subscription.
9. Résiliation
Le client peut résilier à tout moment, en ligne, en un clic, depuis la page Usage and subscription. La résiliation s'effectue par le même moyen et avec la même facilité que la souscription : aucun appel téléphonique, aucun courrier, aucun formulaire, aucune étape de rétention n'est imposé.
La résiliation met fin à la reconduction. L'abonnement demeure actif jusqu'au terme de la période déjà réglée, puis prend fin sans autre formalité. Les crédits non consommés de la période en cours restent utilisables jusqu'à ce terme.
10. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de frais, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.
S'agissant d'un service numérique, l'exécution ne peut commencer avant la fin de ce délai que si le client a exprimé, par deux déclarations distinctes recueillies séparément et jamais pré-cochées :
Ces deux déclarations sont vérifiées côté serveur et reprises mot pour mot dans le courrier de confirmation de commande. En leur absence — ou si l'une seulement a été donnée — le délai de rétractation de quatorze jours court normalement et l'exécution immédiate n'est pas engagée. Les modalités d'exercice et le formulaire type figurent sur la page Droit de rétractation.
11. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, prévue aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties ne sont ni exclues, ni limitées, ni subordonnées à une quelconque condition par les présentes conditions. Elles s'exercent indépendamment de toute garantie commerciale et sans frais pour le client. En cas de défaut de conformité, le client peut exiger la mise en conformité du service ; à défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Pour lever toute ambiguïté : le fait que le résultat produit soit une illustration, et non une mesure, relève des caractéristiques du service décrites à l'article 2. Cela ne restreint en rien la garantie légale de conformité du service à ces caractéristiques.
12. Remboursements
- Rétractation exercée dans les quatorze jours : remboursement intégral, par le même moyen de paiement, au plus tard quatorze jours après réception de la demande.
- Résiliation en cours de période : la période déjà réglée n'est pas remboursée au prorata ; le service reste accessible jusqu'à son terme.
- Résultat manifestement défaillant : les crédits consommés sont recrédités. Si le service reste indisponible ou défaillant de façon répétée, le remboursement de la période concernée est effectué.
- Crédits non consommés : n'étant ni une monnaie ni une valeur stockée, ils ne donnent pas lieu à remboursement en espèces en dehors des cas ci-dessus et des garanties légales.
13. Disponibilité du service
Le service est accessible en continu, sous réserve des opérations de maintenance et des cas de force majeure. Les interruptions programmées sont annoncées lorsque cela est possible. Une indisponibilité prolongée imputable au service ouvre droit aux garanties légales rappelées à l'article 11.
14. Responsabilité
Le service est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes ne saurait avoir pour objet ou pour effet d'écarter ou de limiter la responsabilité en cas de manquement à une obligation essentielle, de dommage corporel, de faute lourde ou dolosive.
Le client demeure responsable de l'usage qu'il fait des résultats produits. Ces résultats sont des illustrations et ne constituent ni un avis technique, ni une évaluation de sécurité, ni une recommandation d'équipement.
15. Données personnelles
Les traitements mis en œuvre sont décrits dans la politique de confidentialité. Les photographies téléversées et les descriptions de situation ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle. Elles sont conservées trente jours puis supprimées, et peuvent être supprimées à tout moment par le client depuis son espace.
16. Réclamations
Toute réclamation est adressée par écrit au service client : support@azg2m.com ou +33 7 63 31 35 77. Une réponse est apportée sous deux jours ouvrés.
17. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Le recours à la médiation est possible après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de notre service client par une réclamation écrite. La page Médiation détaille les conditions de saisine et le déroulement de la procédure.
18. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. La compétence des tribunaux français est non exclusive : le client conserve la faculté de saisir la juridiction de son choix parmi celles que la loi lui ouvre.
Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle demeurent applicables et ne sont affectées par aucune clause des présentes.